1、旧机型号找不到怎么办？

您可以尝试减少关键词，扩大搜索范围。如：‘华为 Mate30 RS 保时捷设计（5G）’可扩大搜索范围“华为 Mate30”或“Mate30”；我们还增加了拍照估价，您只需提供几张机器的照片，然后提交订单，我们就能够给您一个相对准确的回收价。您也可以拨打客服电话13316931323 或18926769526进行咨询。

2、回收机器需要注意什么？那些机器是我们不回收的？

 首先，您必须要年满18周岁，并且您对回收的商品拥有合法、完整的处置权利；其次，您找我们回收的商品来源渠道必须合法正规，并非以诈骗、偷盗、抢夺、侵占（包含租赁）等非法方式获得，您的商品应满足法律法规对二手商品售卖的其他要求；最后，您应承诺并保证所出售的二手商品不存在任何危及人身、财产安全的危险并不侵犯任何第三方（含商品品牌方）的合法权益，包括但不限于人身权、财产权、知识产权、隐私等。

3、下单后我还需要做什么？

下单时，您可以根据自己的意愿选择顺丰上门取件或闲暇时候自己邮寄（部分地区可提供免费上门回收服务）；订单提交成功后，系统会为您推送一条邮寄地址的短信，同时会有客服与您取得联系，请您保持电话畅通。

4、快递费用由谁承担？

您寄送货品邮费由去卖回收承担（保价费除外），每单限额手机、平板、电脑配件、智能数码类运费20元，笔记本、相机类运费35元。如果出现寄送山寨机、模型机、高仿机等恶意违约行为，运费由用户自行承担。如您邮寄过程中出现物品损坏，我们将协助您与快递公司进行协调，确保您的合法权益。（去卖回收只承担单项运费）。

5、如何选择快递？

为了保证交易物品的安全性和快捷性，请使用顺丰快递，并选择邮费到付的方式。如所在地区没有顺丰快递，根据自身情况自行选择其他快递，并先行垫付快递费用，交易完成后我们会为您返还该订单的快递费用。（不包含保价费）寄送模型机、高仿机、山寨机产生的邮费由用户自行承担。

6、会拆机检测吗？

请您放心！去卖回收有专业的检测师为机器做检测，原则上不会进行拆机检测，对于部分判定为有拆修的机器会打开后壳查看拆修情况（例如：您选择有拆修的机器），期间会有监控视频录像。

7、商城及积分商城邮寄说明
温馨提示：内蒙古、港澳台及偏远地区暂不支持发货，请勿下单。给您带来的不便，我们深表歉意。

8、良品售后
全新机全国联保，机器一旦售出且已拆封，概不予退换。

9、机器邮寄后多久能收到钱？

 正常情况下，快递签收后2个小时内会进行质检，质检完成后客服会立即与您取得联系，并给您转款。

10、回收后的机器会出现隐私泄露的问题吗？

不会的！作为回收的一个固定处理环节，我们会有专业技术人员清理机器上的个人信息，确保隐私不外泄。