常见问题 · 官方解答

可以尝试减少搜索关键词。比如"华为 Mate30 RS 保时捷设计（5G）"搜不到，就搜"华为 Mate30"或"Mate30"。也可以直接用拍照估价功能，或者打开手机拨号界面输入 *#06#，把弹出的IMEI号码发给客服，客服会帮你查机型和估价。

正常情况下不会。去卖回收的拍照估价是由质检师根据你上传的照片给出的预估值，和最终质检结果的差距一般很小。如果质检过程中发现照片未能体现的问题（比如内部功能故障、隐藏拆修记录），客服会在出价前电话跟你沟通确认，不会私自压价。

不会。去卖回收的拍照估价就是专门为"不太懂手机"的用户设计的。你不需要知道芯片型号、存储规格这些参数，拍几张照片，我们的质检师会帮你判断机型和成色，给出合理的回收价。如果不确定，也可以拨打客服电话 13316931323，客服会一对一指导你。

拍照估价是我们质检师真人在线完成，不是AI自动识别。你只需要拍几张手机外观照片（正面、背面、边角、屏幕），上传提交后，质检师会根据照片实际情况给出估价。不懂手机型号、不知道自己手机什么配置都没关系，照片拍清楚就行。

可以回收。霉斑属于镜头常见的光学瑕疵，会影响成像质量。具体估价差异取决于霉斑的严重程度（如轻微丝状霉菌还是大面积霉斑）。一般情况下，有霉斑的镜头回收价格会比完美成色低 15% - 40% 左右。建议您在在线估价时如实勾选“有霉斑/雾”，系统会自动计算出包含折旧后的精准报价。